Politique de confidentialité de DigiCert

Date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité

Le 23 novembre 2017, à moins que votre contrat avec DigiCert stipule une notification préalable à toute modification de la politique de confidentialité, auquel cas la date d'entrée en vigueur sera le 23 décembre 2017. Archives des politiques de confidentialité.
Archive de la politique de confidentialité

Introduction

DigiCert, Inc. (« DigiCert » ou « nous ») s'engage à protéger la confidentialité de sa clientièle et des visiteurs de son site Web (« vous »). Par conséquent, DigiCert a élaboré la présente politique de confidentialité en vue d'informer les visiteurs de son site Web et ses clients de la manière dont DigiCert recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels et de vous expliquer vos choix relatifs à l'utilisation, à l'accès et à la correction de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité s'applique à www.digicert.com, un site appartenant à DigiCert et exploité par DigiCert.

Renseignements non personnels

DigiCert, à l'instar de la plupart des exploitants de sites Web, emploie des témoins, des pixels invisibles et des fichiers journaux pour accumuler, analyser et enregistrer automatiquement des renseignements non personnels sur les visiteurs de son site Web. Les renseignements non personnels peuvent comprendre l'adresse IP du visiteur, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), la page de renvoi, le système d'exploitation, la date et l'heure, et des données sur le parcours de navigation. DigiCert utilise des logiciels tiers pour recueillir et analyser ces renseignements. Ces renseignements sont utilisés pour améliorer les services de DigiCert et l'expérience des visiteurs du site Web de DigiCert.

Les technologies telles que les témoins, les pixels invisibles, les balises et les scripts aident DigiCert et ses fournisseurs de services tiers à analyser les tendances, à administrer le site, à suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et à obtenir des données démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Nous pourrions recevoir des rapports de ces entreprises sur l'utilisation de ces technologies sur une base individuelle ou agrégée. Visitez notre page Témoins et confidentialité pour obtenir une liste des témoins utilisés sur le site Web de DigiCert. Vous pouvez contrôler l'utilisation des témoins au niveau de votre navigateur, mais la désactivation des témoins pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site Web ou de notre service. Pour gérer les témoins Flash, veuillez cliquer sur ici..

DigiCert utilise une tierce partie pour afficher des publicités sur son site Web ou pour gérer sa publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que des témoins pour recueillir des renseignements sur vos activités sur notre site et sur d'autres sites, en vue de vous proposer des publicités qui cadrent avec vos activités et vos intérêts de navigation. SSi vous ne voulez pas que vos renseignements soient utilisés pour vous proposer des publicités axées sur vos intérêts, il est possible de vous soustraire à cette fonctionnalité en cliquant sur ici (si vous êtes situé dans un pays de l'Union européenne, cliquez plutôt sur ici.). Veuillez noter que cela ne rend pas pour autant votre visite exempte de publicité. Vous continuerez à voir des publicités générales.

Renseignements personnels

En vue d'offrir des communications de qualité, DigiCert recueille des renseignements tels que le nom, l'organisme et l'adresse courriel des visiteurs qui fournissent volontairement ces renseignements pour télécharger des logiciels ou poser des questions au service de vente et au soutien technique. Nous recueillons également les renseignements requis pour émettre des certificats (comme l'indique l'Énoncé des pratiques de certification dans notre Répertoire de documents juridiques) lorsque vous achetez un certificat de notre site. Ces renseignements sont fournis volontairement par le client ou obtenus auprès d'une base de données de tierce partie durant le processus de validation.

Quelle qu'en soit la source, DigiCert protège les renseignements personnels à titre de renseignements confidentiels, sauf si ces renseignements sont inscrits sur un certificat numérique ayant été délivré. Les renseignements indiqués sur le certificat numérique sont nécessaires à l'utilisation de celui-ci et sont traités comme des renseignements publics

À l'étape de validation, DigiCert fait appel à des sources tierces pour confirmer ou complémenter les renseignements sur ses clients. Nous pourrions recevoir des renseignements à votre sujet provenant d'autres sources, y compris des tierces parties à qui nous avons acheté l'accès à certaines données, et combiner ces données aux renseignements que nous détenons déjà sur vous. Par exemple, nous pourrions confirmer ou complémenter votre adresse, votre adresse courriel et le nom de votre entreprise à des fins de validation et de vérification.

Accès et mise à jour des renseignements personnels

En général, un client peut passer en revue, corriger et mettre à jour ses renseignements personnels à l'aide de l'interface de son compte DigiCert en cliquant « edit » sous l'onglet « Account Profile ». DigiCert vous indiquera sur demande si nous détenons tout renseignement personnel vous concernant. Vous pouvez également accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou en demander la suppression en communiquant avec DigiCert par courriel à l'adresse privacy@digicert.com ou par la poste à l'adresse figurant dans la présente politique. Il revient à DigiCert de juger de l'authenticité des demandes transmises par la poste ou électroniquement. Nous répondrons à votre demande dans des délais raisonnables.

DigiCert conservera les renseignements sur un client tant que le compte du client sera actif, tant qu'un certificat n'aura pas expiré, et conformément aux normes de l'industrie. Un client peut demander la fermeture de son compte ou la cessation des services de DigiCert en communiquant par courriel à l'adresse privacy@digicert.com. À la suite d'une demande d'annulation de service ou de fermeture de compte, DigiCert se réserve le droit de conserver certains renseignements sur le client, si cela est jugé nécessaire pour répondre aux normes et aux obligations juridiques de l'industrie, résoudre des disputes ou appliquer des ententes avec les clients.

Les renseignements personnels inscrits sur un certificat numérique ne peuvent pas être modifiés directement. Les clients qui souhaitent mettre à jour les renseignements personnels sur leur certificat numérique doivent transmettre une demande de modification par l'entremise de leur compte client. DigiCert se réserve le droit de faire confirmer l'authenticité des nouveaux renseignements avant d'accepter la demande de modification. De plus, même si les renseignements sont mis à jour dans les bases de données de DigiCert, ils ne sont généralement pas modifiés sur le certificat numérique délivré. Si les renseignements inscrits sur un certificat numérique doivent être mis à jour, DigiCert peut demander la révocation du certificat numérique.

Utilisation des renseignements

Produits et services

DigiCert peut utiliser les renseignements personnels pour commercialiser, vendre et fournir ses produits et services, accuser réception d'une demande, répondre aux demandes de service de ses clients et satisfaire une demande. Cela comprend l'utilisation des renseignements pour vérifier l'identité du client ou pour communiquer avec le client pour discuter du soutien, du renouvellement et de l'achat des produits et services.

Comme le décrit plus en détail la section « Partage avec des tierces parties » plus bas, DigiCert peut autoriser ses partenaires commerciaux à l'aider à livrer ses produits et services. Tous les fournisseurs de services de DigiCert sont tenus d'assurer la confidentialité des renseignements personnels et ne peuvent utiliser ceux-ci que dans la mesure nécessaire pour livrer les produits et services demandés.

Ventes et soutien par clavardage

DigiCert utilise un outil de clavardage pour répondre aux questions sur la vente et pour apporter du soutien technique à sa clientèle. Outre le nom et l'adresse courriel du client (aux fins de communication), cet outil recueille des renseignements conformément à la section « Renseignements non personnels », plus haut.

Courriels

DigiCert peut transmettre des courriels promotionnels (tels que des infocourriels) aux clients ayant fourni leurs renseignements personnels et ne s'étant pas désinscrits de la liste de distribution de DigiCert. Ces courriels peuvent comprendre des balises qui renvoient à DigiCert des renseignements sur le courriel. Cette communication permet à DigiCert d'évaluer l'efficacité de ses campagnes publicitaires et promotionnelles. Les destinataires peuvent se désinscrire des communications promotionnelles de DigiCert en suivant les directives qui accompagnent chaque courriel promotionnel ou en communiquant par courriel à l'adresse privacy@digicert.com.

DigiCert envoie également des courriels d'avis. Les courriels d'avis sont liés à la raison principale de la collecte des renseignements et servent à répondre aux demandes, à offrir des services d'aide et de validation, à fournir des renseignements sur les mises à niveau et des mises à jour de sécurité, et à renseigner le client sur les produits et services commandés. Comme les courriels d'avis contiennent des renseignements essentiels sur l'utilisation et la sécurité des produits et services de DigiCert, les clients ne peuvent pas se désinscrire de la liste de distribution de ces courriels.

DigiCert peut faire appel à de tierces parties avec qui nous avons un accord de confidentialité pour transmettre des courriels promotionnels ou des courriels d'avis. Cependant, DigiCert interdit à ses partenaires d'envoyer des courriels indésirables liés au site, à la marque ou aux produits de DigiCert. Tout client qui reçoit un courriel non sollicité lié aux produits et services de DigiCert devrait transférer le message tout entier et ses en-têtes à l'adresse privacy@digicert.com.

Partage avec des tierces parties

Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec des tierces parties que selon les manières décrites dans la présente politique de confidentialité.

DigiCert ne vendra jamais de renseignements personnels à des tierces parties. Nous pouvons partager ces renseignements avec des tierces parties qui offrent des services en notre nom pour appuyer nos activités commerciales. Ces entreprises ne sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour nous livrer ces services.

DigiCert fait appel à une tierce partie pour traiter les paiements par carte de crédit et peut fournir directement à cette tierce partie les numéros de carte de crédit et des données financières permettant de vous identifier. Ces entreprises ne conservent, ne partagent, n'enregistrent ou n'utilisent à aucune autre fin tout renseignement permettant l'identification d'une personne. DigiCert ne conserve en permanence aucun renseignement fourni en lien avec une carte de crédit.

DigiCert fait également appel à une tierce partie pour offrir son soutien par clavardage. Le logiciel de soutien permet aux utilisateurs de fournir des renseignements personnels, dont une adresse courriel, pour demander du soutien ou clarifier leur problème. Le fournisseur de logiciel ne partage les renseignements inscrits avec personne d'autre que DigiCert.

DigiCert peut divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige ou si nécessaire pour protéger ses droits ou pour coopérer avec une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal, une procédure de faillite ou tout autre processus juridique similaire.

DigiCert avisera toutes les parties intéressées si elle fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de ses actifs (en totalité ou en partie) qui aura une influence substantielle sur la manière dont DigiCert recueille et conserve les renseignements personnels. En général, cet avis sera transmis par courriel ou affiché bien en évidence sur notre site Web.

Propositions de clients

Si vous souhaitez utiliser notre service de proposition de client pour informer un proche au sujet de notre site Web, nous vous demanderons le nom et l'adresse courriel de votre proche. Nous enverrons automatiquement à votre proche un courriel unique pour l'inviter à visiter notre site. DigiCert ne recueille ces renseignements que dans l'unique but d'envoyer ce courriel et de mesurer le succès du programme de proposition de client. Votre proche peut communiquer avec nous à l'adresse privacy@digicert.com pour demander le retrait de ses renseignements de notre base de données.

Témoignages

Si le client le permet, DigiCert affiche des témoignages personnels de ses clients satisfaits sur son site Web, entre autres commentaires positifs. Tout client qui souhaite mettre à jour ou supprimer son témoignage peut communiquer avec DigiCert à l'adresse privacy@digicert.com.

Blogues

Notre site Web offre des blogues et des forums de discussion publics. N'oubliez pas que tous les renseignements que vous partagez dans ces espaces peuvent être lus, recueillis et utilisés par quiconque d'autre y accède.

Notre blogue est lui aussi géré par une application tierce, qui pourrait vous demander de vous inscrire en vue de publier un commentaire. Nous ne pouvons pas accéder aux renseignements publiés sur le blogue ni les contrôler. Vous devrez vous connecter à l'application tierce ou communiquer avec elle si vous souhaitez supprimer les renseignements personnels publiés dans la section des commentaires. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos renseignements, consultez sa politique de confidentialité.

Composants graphiques des médias sociaux

Le site Web de DigiCert comprend plusieurs fonctionnalités liées aux médias sociaux, telles qu'un bouton « J'aime » pour Facebook, des composants graphiques, des boutons de partage ou des miniprogrammes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent recueillir l'adresse IP de l'utilisateur et les pages visitées sur le site de DigiCert et activer un témoin afin de pouvoir fonctionner correctement. Les fonctionnalités liées aux médias sociaux sont hébergées soit par une tierce partie, soit directement sur le site de DigiCert. L'utilisation de ces fonctionnalités est assujettie à la politique de confidentialité de l'entreprise de médias sociaux correspondante.

Sécurité

La sécurité de vos renseignements personnels est de toute première importance pour DigiCert. Pour transmettre des renseignements personnels, y compris les renseignements très confidentiels tels que les numéros de carte de crédit, DigiCert emploie uniquement des protocoles SSL. Pour en savoir plus sur les protocoles SSL, cliquez sur le lien suivant :
https://www.digicert.com/ssl/.

Malheureusement, il n'existe pas de méthode de communication par Internet ou d'enregistrement numérique qui soit entièrement sécuritaire. DigiCert s'efforce de répondre aux normes de l'industrie en matière de protection des renseignements personnels, mais ne peut pas garantir une sécurité à toute épreuve. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'adresse privacy@digicert.com.

Transferts de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays dans le but de vous faire bénéficier de nos services. Les États-Unis, les États membres de l'Espace économique européen (EEE) et d'autres pays ont tous des législations différentes. Si vos données sont transférées hors de votre pays de résidence, les lois et règles protégeant vos informations personnelles dans cet autre pays peuvent différer de celles qui prévalent dans le pays dans lequel vous vivez. Par exemple, les circonstances dans lesquelles les autorités judiciaires peuvent accéder à vos informations personnelles peuvent varier selon le pays. En particulier, si vos données résident aux États-Unis, des entités gouvernementales peuvent y accéder, conformément à la loi des États-Unis.

Applicabilité

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux logiciels à télécharger disponibles sur les sites Web de DigiCert.

Des sites Web gérés par des tierces parties peuvent offrir des liens vers les sites de DigiCert, ou vice versa. DigiCert n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité respectives de ces sites tiers.

Modifications à la présente politique de confidentialité

DigiCert peut modifier en tout temps sa politique de confidentialité et ses pratiques connexes. DigiCert avisera les parties intéressées de toute modification substantielle, soit en publiant un avis sur sa page d'accueil ou en envoyant un courriel aux personnes concernées. Les visiteurs et les clients devraient consulter régulièrement le site Web de DigiCert pour se tenir au courant des modifications. Nous pourrions mettre à jour la présente politique de confidentialité pour correspondre aux modifications de nos pratiques relatives aux renseignements. Un avis sur toute modification substantielle sera affiché sur notre site Web préalablement à l'entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à relire périodiquement la présente page pour demeurer au fait de nos pratiques en matière de confidentialité. Les révisions à la politique de confidentialité entreront en vigueur 30 jours après leur annonce.

Pour communiquer avec nous

N'hésitez pas à communiquer avec DigiCert si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques de collecte de données :

Par la poste :

DigiCert, Inc.
2801 North Thanksgiving Way
Suite 500
Lehi, Utah 84043

Par téléphone ou par télécopieur :

Sans frais : 1-800-896-7973 (États-Unis et Canada)
Direct: 1-801-701-9600
Télécopieur sans frais : 1-866-842-0223 (États-Unis et Canada)
Télécopieur drecto: 801-705-0481

Par courriel :

privacy@digicert.com

Si vous avez des difficultés techniques, y compris des problèmes liés à l'accès ou à l'utilisation de votre compte client, veuillez envoyer un courriel à l'adresse support@digicert.com.

Tel que mentionné ci-haut, si une préoccupation en matière de confidentialité ou d'utilisation des données n'a pas été répondue de manière satisfaisante, veuillez communiquer sans frais avec notre fournisseur indépendant de résolution de différends, situé aux États-Unis, à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Répertoire de documents juridiques de DigiCert

Le Répertoire de documents juridiques de DigiCert est disponible à l'adresse suivante : Répertoire de documents juridiques de DigiCert