Politique de confidentialité DigiCert

Date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité

Le 23 novembre 2017, à moins que votre contrat avec DigiCert stipule une notification préalable à toute modification de la politique de confidentialité, auquel cas la date d'entrée en vigueur sera le 23 décembre 2017. Archives des politiques de confidentialité.
Archive de la politique de confidentialité

Introduction

DigiCert, Inc. (« DigiCert » ou « nous ») s'engage à protéger la confidentialité de ses clients et des visiteurs de son site web (« vous »). DigiCert a ainsi développé cette politique de confidentialité pour informer les visiteurs de son site web et ses clients sur la manière dont DigiCert collecte, utilise, partage et sécurise vos informations personnelles, ainsi que vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la modification de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à www.digicert.com, un site appartenant à et exploité par DigiCert.

Informations non personnelles

DigiCert, comme la plupart des opérateurs de site web, utilise des cookies, des balises web et des fichiers journaux pour automatiquement réunir, analyser et stocker des informations non personnelles concernant les visiteurs de site web. Les informations non personnelles peuvent inclure l'adresse IP du visiteur, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, la page de référence, le système d'exploitation, la date/l'heure et les données de parcours de navigation. DigiCert utilise un logiciel tiers pour l'aider à collecter et analyser ces informations. Celles-ci sont utilisées afin d'améliorer le service de DigiCert et l'expérience des visiteurs du site web de DigiCert.

Les technologies comme les cookies, les balises et les scripts permettent à DigiCert et à nos fournisseurs de services tiers d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de réunir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises de manière individuelle ou agrégée. Consultez notre page Cookies et confidentialité en ligne pour obtenir la liste des cookies utilisés sur le site web de DigiCert. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctions de notre site web ou de notre service. Pour gérer les cookies Flash, cliquez sur ici..

DigiCert utilise un tiers pour afficher des publicités sur notre site web ou pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour réunir des informations sur vos activités sur notre site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités correspondant à vos activités de navigation et centres d'intérêt. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous proposer des publicités liées à vos centres d'intérêt, vous pouvez refuser en cliquant sur ici (ou si vous vous trouvez dans l'Union européenne cliquez sur ici.). Notez que ce refus ne supprime pas les autres publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Informations personnelles

Afin de fournir une communication de qualité, DigiCert collecte des informations telles que le nom, l'entreprise et l'adresse électronique des visiteurs du site web qui ont volontairement envoyé ces informations pour télécharger un logiciel ou envoyer des questions relatives aux ventes ou au support technique. Nous collectons également les informations nécessaires pour générer des certificats (comme indiqué dans notre Déclaration sur les pratiques de certification dans les Informations juridiques) lorsque vous achetez des certificats sur notre site. Ces informations sont volontairement envoyées par le client ou sont obtenues à partir des bases de données tierces lors du processus de validation.

Quelle que soit leur source, DigiCert protège les informations personnelles, comme les informations confidentielles sauf si elles sont intégrées dans un certificat numérique émis. Ces informations sont nécessaires pour le fonctionnement du certificat numérique et sont considérées comme des informations publiques.

Lors de la validation, DigiCert utilise des sources tierces pour confirmer ou compléter les informations client. Nous pouvons recevoir des informations sur vous à partir d'autres sources, notamment les tiers chez qui nous avons acheté un accès à certaines données, et combiner ces données avec les informations dont nous disposons déjà sur vous. Par exemple, nous pouvons confirmer ou compléter l'adresse postale, l'adresse électronique et le nom de l'entreprise à des fins de validation et de vérification.

Accès aux informations personnelles et mise à jour de celles-ci

En règle générale, un client peut vérifier, mettre à jour ses informations personnelles et y supprimer les inexactitudes via l'interface du compte DigiCert en cliquant sur Edit dans l'onglet Account Profile. À votre demande, DigiCert vous communiquera si nous détenons des informations personnelles sur vous. Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles, les corriger ou en demander la suppression en envoyant un message électronique à l'adresse privacy@digicert.com ou en envoyant un courrier à DigiCert à l'adresse indiquée dans la présente politique. Les demandes électroniques et par courrier sont soumises à la politique de satisfaction de DigiCert concernant l'authenticité de la demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

DigiCert conserve des informations sur les clients tant que le compte de ces derniers est actif et qu'un certificat n'a pas expiré, et conformément aux normes du secteur. Un client peut demander une annulation de compte ou que DigiCert arrête de lui proposer des services en envoyant un message électronique à l'adresse privacy@digicert.com. DigiCert peut conserver certaines informations sur le client après avoir reçu une demande d'annulation de services ou de désactivation d'un compte, si cela est nécessaire pour être en conformité avec les normes du secteur ou les obligations légales, pour résoudre des conflits et pour faire appliquer les contrats avec les clients.

Les informations personnelles intégrées à un certificat numérique ne peuvent pas être modifiées directement. Les clients qui souhaitent mettre à jour leurs informations personnelles dans un certificat numérique doivent envoyer une demande de modification via leur compte client. DigiCert peut exiger que l'exactitude des informations mises à jour soit vérifiée avant d'accepter la demande de modification. En outre, même si les informations sont mises à jour dans les bases de données de DigiCert, les informations ne seront généralement pas mises à jour dans le certificat numérique émis. Si des informations intégrées dans un certificat numérique nécessitent une mise à jour, DigiCert peut exiger une révocation du certificat numérique.

Utilisation des informations

Produits et services

DigiCert peut utiliser des informations personnelles pour commercialiser, vendre et proposer des produits et services, envoyer une confirmation de commande, répondre à des demandes de service client et traiter votre commande, notamment les informations permettant de vérifier l'identité du client ou de contacter le client afin d'aborder des questions de support, de renouvellement et d'achat de produits et services.

Comme indiqué plus loin dans la section « Partage avec les tiers » ci-après, DigiCert peut autoriser ses partenaires commerciaux à aider à fournir les produits et services demandés. Tous ces fournisseurs de service DigiCert doivent maintenir la confidentialité des informations personnelles et sont uniquement autorisés à utiliser ces informations dans le cadre nécessaire à la fourniture des produits et services demandés.

Ventes/support par chat live

DigiCert utilise un outil de chat live pour répondre aux questions de nos clients relatives aux ventes et aux besoins de support. En plus du nom et de l'adresse électronique du client (pour des besoins de communication), cet outil collecte des informations conformément à la section « Informations non personnelles » ci-dessus.

Messages électroniques

DigiCert peut envoyer des messages électroniques promotionnels (tels que des newsletters) à des personnes qui ont fourni des informations personnelles et n'ont pas refusé d'être inscrites sur la liste de distribution de DigiCert. Ces messages électroniques peuvent inclure des balises qui renvoient des informations sur le message à DigiCert. Cette communication permet à DigiCert d'évaluer l'efficacité de ces campagnes publicitaires et marketing. Les destinataires peuvent refuser de recevoir les communications promotionnelles de DigiCert en suivant les instructions de désinscription fournies dans chaque message électronique promotionnel ou en envoyant un message électronique à l'adresse privacy@digicert.com.

DigiCert envoie également des messages électroniques de conseil. Les messages électroniques de conseil sont liés à l'objectif principal pour lequel les informations ont été collectées et servent à répondre aux demandes, à fournir des services de support et de validation, des informations de mise à niveau et des mises à jour de sécurité, et à informer le client sur les produits et services commandés. Les messages électroniques de conseil contiennent des informations essentielles relatives à l'utilisation et à la sécurité des produits et services DigiCert; les clients ne peuvent donc pas se désinscrire des messages électroniques de conseil.

DigiCert peut recourir à des tiers, avec lesquels un accord de confidentialité est passé, pour envoyer des messages électroniques promotionnels et de conseil. Cependant, DigiCert limite l'envoi par ses partenaires de spam associé au site, à la marque et aux produits de DigiCert. Un client recevant un message indésirable relatif aux produits et services de DigiCert doit transférer l'intégralité du message et des en-têtes à l'adresse privacy@digicert.com.

Partage avec des tiers

Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

DigiCert ne vend jamais d'informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom afin de nous assister dans nos activités commerciales. Ces entreprises sont uniquement autorisées à utiliser vos informations personnelles si cela est nécessaire pour nous fournir des services.

DigiCert utilise un tiers pour traiter les paiements par carte de crédit et peut fournir des numéros de carte de crédit et des données financières identifiantes directement au service tiers de traitement des cartes de crédit. Ces entreprises ne conservent pas, ni ne partagent, stockent ou utilisent des données personnelles à d'autres fins. DigiCert ne stocke pas les informations de carte de crédit de manière permanente.

DigiCert utilise également un tiers pour proposer un support basé sur le chat. Le logiciel de support permet aux utilisateurs de saisir des informations, notamment une adresse électronique, pour demander une assistance et clarifier leur problème. L'éditeur du logiciel ne partage les informations saisies qu'avec DigiCert.

DigiCert peut divulguer des informations lorsque la loi l'y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger ses droits et/ou respecter une procédure judiciaire, une décision de justice, une procédure de liquidation ou des procédures juridiques similaires.

DigiCert avertira toutes les parties intéressées si DigiCert est impliqué dans une opération de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de ses actifs, qui affecte matériellement la collecte et le stockage des informations personnelles par DigiCert. Cet avis est généralement communiqué par message électronique et/ou par un message bien visible sur notre site web.

Recommandations

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour faire connaître notre site à un ami, nous vous demanderons le nom de votre ami et son adresse électronique. Nous enverrons automatiquement à votre ami un message électronique unique l'invitant à visiter le site. DigiCert collecte ces informations dans le seul but d'envoyer ce message électronique unique et de suivre les performances du programme de recommandation.

Votre ami peut nous contacter à l'adresse privacy@digicert.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Témoignages

Avec l'autorisation préalable du client, DigiCert affiche les témoignages personnels des clients satisfaits sur le site web en plus d'autres avis positifs. Les clients désirant mettre à jour ou supprimer un témoignage peuvent contacter DigiCert à l'adresse privacy@digicert.com.

Blogs

Notre site web propose des blogs ou des forums de communauté accessibles publiquement. Notez que les informations que vous communiquez sur ces forums ou blogs peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes y ayant accès.

Notre blog est également géré par une application tierce qui peut vous demander de vous inscrire avant de publier un commentaire. Nous n'avons pas accès aux informations publiées sur le blog et ne les contrôlons pas. Vous devrez contacter l'application tierce ou vous y connecter si vous souhaitez que les informations personnelles publiées dans la section des commentaires soient supprimées. Pour découvrir comment l'application tierce utilise vos informations, consultez sa politique de confidentialité.

Widgets relatifs aux réseaux sociaux

Le site web de DigiCert inclut des fonctions de réseaux sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook et des widgets, ainsi que des boutons de partage ou des mini-programmes interactifs. Ces fonctions peuvent collecter l'adresse IP de l'utilisateur, les pages visitées sur le site de DigiCert et peuvent définir un cookie pour permettre leur bon fonctionnement. Les fonctions de réseaux sociaux sont hébergées par un tiers ou directement sur le site de DigiCert. Les interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise de média social correspondante.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est de la plus grande importance pour DigiCert. DigiCert transmet uniquement les informations personnelles, notamment les informations sensibles (comme les cartes de crédit), à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL). Pour en savoir plus sur SSL, suivez ce lien
https://www.digicert.com/ssl/.

Malheureusement, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n'est sécurisé à 100 %. Bien que DigiCert fasse tout son possible pour utiliser des normes commercialement acceptables afin de protéger les informations personnelles, une sécurité absolue ne peut pas être garantie. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@digicert.com.

Transferts de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays dans le but de vous faire bénéficier de nos services. Les États-Unis, les États membres de l'Espace économique européen (EEE) et d'autres pays ont tous des législations différentes. Si vos données sont transférées hors de votre pays de résidence, les lois et règles protégeant vos informations personnelles dans cet autre pays peuvent différer de celles qui prévalent dans le pays dans lequel vous vivez. Par exemple, les circonstances dans lesquelles les autorités judiciaires peuvent accéder à vos informations personnelles peuvent varier selon le pays. En particulier, si vos données résident aux États-Unis, des entités gouvernementales peuvent y accéder, conformément à la loi des États-Unis.

Application

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à tout logiciel téléchargeable fourni via les sites web de DigiCert.

Les sites tiers peuvent contenir des liens vers les sites web de DigiCert, et inversement. DigiCert n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites web tiers.

Modifications relatives à la présente politique de confidentialité

DigiCert peut modifier sa politique de confidentialité et les pratiques qui y sont associées à tout moment. DigiCert avertira les parties concernées des modifications matérielles en publiant un avis sur sa page d'accueil ou en envoyant un message électronique aux personnes concernées. Les visiteurs et les clients doivent consulter le site web de DigiCert régulièrement pour être au courant de ces modifications. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations. Si nous apportons des modifications matérielles, nous vous avertirons au moyen d'un avis publié sur ce site web avant l'entrée en vigueur des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité. Les révisions apportées à la politique de confidentialité entrent en vigueur 30 jours calendaires après avoir été publiées

Contact

Veuillez contacter DigiCert pour toute question ou tout problème concernant la présente politique de confidentialité ou nos méthodes de collecte de données :

Par courrier :

DigiCert, Inc.
2801 North Thanksgiving Way
Suite 500
Lehi, Utah 84043

Par téléphone ou par fax :

Numéro vert : 1-800-896-7973 (États-Unis et Canada)
Ligne directe : 1-801-701-9600
Numéro vert (fax) : 1-866-842-0223 (États-Unis et Canada)
Ligne directe du fax : 801-705-0481

Par courrier électronique :

privacy@digicert.com

Pour obtenir une assistance en cas de difficultés techniques, notamment des problèmes d'accès ou d'utilisation de votre compte client, envoyez un message électronique à l'adresse support@digicert.com.

Comme indiqué ci-dessus, si vous avez toujours des questions concernant la confidentialité ou l'utilisation des données, contactez (gratuitement) notre prestataire de résolution des litiges basé aux États-Unis à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Informations juridiques de DigiCert

Le référentiel juridique DigiCert est disponible à l'adresse suivante: DigiCert Legal Repository

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité qui peut être trouvée ici.