DigiCert プライバシーポリシー

プライバシーポリシーの発効日
有効日は 2017 年 11 月 23 日です。DigiCert との契約においてプライバシーポリシーの変更に関する通知が事前に行われていない場合は、有効日は 2017 年 12 月 23 日になります。プライバシーポリシーのアーカイブ

プライバシーポリシーのアーカイブ

はじめに

DigiCert, Inc.(以下「DigiCert」または「弊社」といいます)では、お客様と Web サイトの訪問者(以下「利用者」といいます)のプライバシーを保護することに真摯に取り組んでいます。その一環として、DigiCert は、利用者の個人情報を収集、使用、共有、保護する方法、および利用者の個人情報の使用、アクセス、修正に関する利用者の選択肢について、Web サイトの訪問者とお客様に説明するこのプライバシーポリシーを作成しました。このプライバシーポリシーは、DigiCert が所有および運営するサイトである www.digicert.com に適用されます。

非個人情報

他の Web サイト運営者と同様、DigiCert では、cookie、Web ビーコン、およびログファイルを使用して、Web サイトの訪問者に関する非個人情報を自動的に収集、分析、保存します。非個人情報には、訪問者の IP アドレス、ブラウザの種類、ISP、参照ページ、オペレーティングシステム、日付/時刻、クリックストリームデータなどがあります。DigiCert では、第三者のソフトウェアを使用して、この情報の収集と分析を行います。この情報は、DigiCert のサービスを改善し、DigiCert の Web サイト訪問者のエクスペリエンスを向上させる目的で使用されます。

cookie、ビーコン、タグ、スクリプトなどの技術は、傾向の分析、サイトの管理、ユーザーのサイト内の移動の追跡、ユーザー層全体の人口統計情報の収集を行うために DigiCert および第三者のサービスプロバイダによって使用されます。弊社は、この技術の使用に基づいて、その会社から個人および集計ベースでレポートを受け取ることがあります。DigiCert の Web サイトで使用されている cookie の一覧については、弊社の「Online Cookies and Privacy」ページを参照してください。利用者はブラウザ単位で cookie の使用を制御できますが、cookie を無効にすることを選択した場合、弊社の Web サイトまたはサービスの一部の機能の使用が制限される場合があります。Flash cookie を管理する方法については、こちらを参照してください。

DigiCert では、第三者を利用して弊社の Web サイトに広告を表示したり、他のサイトでの弊社の広告を管理したりします。第三者のパートナーは、利用者の閲覧行動や興味に基づいて広告を表示するために、cookie などの技術を使用して、弊社のサイトや他のサイトで利用者の行動に関する情報を収集することがあります。利用者の関心に基づいて広告を表示する目的で情報を使用されたくない場合は、こちらをクリックしてオプトアウトすることができます(または、EU 諸国にお住まいの場合はこちらをクリックしてください)。これにより広告の表示がオプトアウトされるわけではありません。一般的な広告は引き続き表示されます。

個人情報

高品質のコミュケーションを提供するために、DigiCert では、Web サイトの訪問者がソフトウェアをダウンロードするために、または販売やテクニカルサポートに関する質問を送信するために自発的に送信したその氏名、会社名、電子メールアドレスなどの情報を収集します。また、利用者が弊社のサイトから証明書を購入する場合は、Legal Repository) の「Certification Practices Statement」に規定されているように、証明書を発行するために必要な情報を収集します。この情報は、お客様から自発的に提出されるか、検証プロセス中に第三者のデータベースから取得されます。

情報源に関係なく、DigiCert は個人情報を機密情報として保護します。ただし、情報が発行済みのデジタル証明書に埋め込まれている場合を除きます。この情報はデジタル証明書の運用に必要であるため、公開情報と見なされます。

検証を実行するときに DigiCert では、第三者の情報源を使用してお客様の情報を確認または補足します。弊社は、特定のデータを使用する権利を購入した第三者を含む、その他の情報源から利用者に関する情報を受け取り、利用者に関して弊社がすでに所有している情報とそのデータを組み合わせることがあります。弊社は、検証および確認の目的で住所、電子メール、会社名などを確認または補足することがあります。

個人情報へのアクセスと更新

通常、お客様は、DigiCert のアカウントインターフェースの[Account Profile]タブで[edit]をクリックすることで、個人情報を確認したり、間違いを削除したり、情報を更新したりできます。利用者からの要求に応じて、DigiCert は、弊社が個人情報を保持しているかどうかに関する情報を利用者に提供します。また、利用者は、privacy@digicert.com に電子メールを送信するか、このポリシーに記載されている DigiCert の住所宛てに郵送することで、個人情報へのアクセス、訂正、削除の要求を行うことができます。電子メールおよび郵送で送られた要求は、要求の真正性に関して DigiCert の了承が必要です。弊社は、適切な期間内に利用者の要求に対応します。

DigiCert は、お客様のアカウントが有効である間、証明書の有効期間中、および業界標準に従って、お客様に関する情報を保持します。お客様は、privacy@digicert.comに電子メールを送信して、アカウントの取り消しを要求したり、DigiCert にサービスの提供の停止を要求できます。DigiCert は、サービスの取り消しまたはアカウントの無効化の要求を受け取った後も、業界標準や法的義務の遵守、紛争の解決、お客様との契約の履行のために、必要に応じて特定のお客様の情報を保持することがあります。

デジタル証明書に埋め込まれている個人情報は、直接編集できません。デジタル証明書の個人情報を更新する場合は、お客様のアカウントを通じて変更要求を提出する必要があります。DigiCert は、変更要求を承諾する前に、更新対象の情報が正確かどうかの確認を要求する場合があります。また、DigiCert のデータベースの情報を更新しても、通常、発行済みのデジタル証明書の情報は更新されません。デジタル証明書に埋め込まれている情報を更新する必要がある場合、DigiCert はデジタル証明書の失効を要求することがあります。

情報の使用

製品とサービス

DigiCert は、その製品とサービスのマーケティング、販売、提供、注文確認の送信、カスタマーサービスの要求への対応、注文の履行を行うために個人情報を使用することがあります。たとえば、お客様の身元を確認したり、製品とサービスのサポート、更新、購入に関してお客様に連絡するときに個人情報を使用します。

以下の「第三者との共有」セクションで詳しく説明しますが、DigiCert は、DigiCert のビジネスパートナーに対して、要求された製品とサービスの提供の支援を許可することがあります。そのすべての DigiCert サービスプロバイダは、個人情報を機密情報として扱うことが要求され、要求された製品とサービスを提供するために必要な範囲に限りその情報を使用することが許可されます。

ライブチャットでの販売とサポート

DigiCert は、販売に関する質問やテクニカルサポートの要求に関してお客様を支援するためにライブチャットツールを使用します。このツールでは、コミュニケーションの目的でお客様の氏名と電子メールアドレスのほかに、前述の「非個人情報」セクションに従って情報を収集します。

電子メール

DigiCert は、個人情報を提供し、DigiCert のメーリングリストをオプトアウトしていない利用者に対し、宣伝メール(ニュースレターなど)を送信することがあります。この電子メールには、電子メールに関する情報を DigiCert に伝えるビーコンが含まれている場合があります。この通信により、DigiCert はその広告とマーケティングキャンペーンの有効性を測定できます。受信者は、各宣伝メールに記載される購読解除の手順を実行するか、privacy@digicert.com に電子メールを送信することで、DigiCert からの宣伝メールの受信をオプトアウトできます。

DigiCert は、アドバイザリーメールも送信します。アドバイザリーメールは情報収集の主な目的と関係があり、問い合わせへの回答、サポートサービスと検証サービスの提供、アップグレード情報とセキュリティ更新の提供、注文いただいた製品とサービスのお客様への通知を行うために使用されます。アドバイザリーメールには、DigiCert の製品とサービスの使用とセキュリティに関する基本的な情報が含まれているため、お客様はアドバイザリーメールの購読を解除できません。

DigiCert は、秘密保持契約を結んだ第三者を利用して、宣伝メールまたはアドバイスメールを送信することがあります。ただし DigiCert は、DigiCert のサイト、ブランド、または製品に関連するスパムをそのパートナーが送信しないように制限します。DigiCert の製品とサービスに関連する迷惑メールを受信したお客様は、メッセージ全体とヘッダーを privacy@digicert.com 宛てに転送してください。

第三者との共有

弊社は、このプライバシーポリシーに記載されている方法でのみ、第三者と個人情報を共有します。

DigiCert は、個人情報を第三者に販売しません。弊社は、弊社の代わりにサービスを提供し、弊社のビジネス活動を支援する第三者との間で、利用者の情報を共有することがあります。この会社は、そのようなサービスを弊社に提供するために必要な場合にのみ、利用者の個人情報を使用する権限が与えられます。

DigiCert は、第三者を利用してクレジットカードの支払いを処理し、クレジットカード番号と身元を特定する金融データをその第三者のクレジットカードプロセッサに直接提供することがあります。この会社は、個人の身元を特定する情報をその他の目的で保持、共有、保存、使用しません。DigiCert は、提供されたクレジットカード情報を永久に保存することはありません。

また、DigiCert は、第三者を利用してチャットベースのサポートを提供します。ユーザーは、サポートソフトウェアを使用して電子メールアドレスなどの情報を入力し、サポートの要求や問題の説明を行うことができます。ソフトウェアプロバイダは、DigiCert 以外の会社または個人との間で、入力された情報を共有しません。

DigiCert は、法律によって要求された場合、または DigiCert の権利を保護するために、または司法手続き、裁判所命令、破産手続き、同様の法的手続きに従うために開示が必要な場合、情報を開示することがあります。

DigiCert は、DigiCert による個人情報の収集方法と保存方法に大きく影響する合併、買収、その資産の一部またはすべての売却に DigiCert が関与した場合に、すべての利害関係者に通知します。通常、この通知は、電子メールによって、または弊社の Web サイトで重要な通知として行われます。

紹介

利用者が弊社の紹介サービスを使用して、友人に弊社の Web サイトを教えることを選択した場合、弊社はその友人の氏名と電子メールアドレスを尋ねます。弊社はサイトに案内する 1 回限りの電子メールをその友人に自動的に送信します。DigiCert は、この 1 回限りの電子メールを送信し、紹介プログラムの成果を追跡することのみを目的として、この情報を収集します。その友人は、privacy@digicert.com まで連絡して、データベースからこの情報を削除することを要求できます。

推薦の声

お客様から事前の許可を得た上で、DigiCert は、その他の推薦とともに、満足いただいたお客様の個人的な推薦の声を弊社の Web サイトに掲載します。推薦の声を更新または削除することを希望されるお客様は、privacy@digicert.com宛てに DigiCert までご連絡ください。

ブログ

弊社の Web サイトでは、誰でもアクセスできるブログやコミュニティフォーラムを提供しています。このような領域で利用者が提供する情報は、ブログやフォーラムにアクセスした第三者に閲覧、収集、使用される可能性がありますのでご注意ください。

また、弊社のブログは第三者のアプリケーションによって管理されており、コメントを投稿するために利用者に登録を要求する場合があります。弊社は、ブログに投稿された情報にアクセスまたは制御する権限がありません。コメントセクションに投稿された個人情報を削除したい場合は、その第三者に問い合わせるか、第三者のアプリケーションにログインする必要があります。第三者のアプリケーションで利用者の情報が使用される方法の詳細については、その会社のプライバシーポリシーをご確認ください。

ソーシャルメディアウィジェット

DigiCert の Web サイトには、Facebook の「いいね!」ボタン、ウィジェット、シェアボタン、インタラクティブな小さいプログラムなどのソーシャルメディア機能が用意されています。この機能では、ユーザーの IP アドレスや DigiCert のサイトで訪問したページを収集したり、機能が適切に動作するように cookie を設定する場合があります。ソーシャルメディア機能は、第三者によって管理されている場合と、DigiCert の サイト上で直接管理されている場合があります。これらの機能とのやり取りは、対応するソーシャルメディア会社のプライバシーポリシーによって管理されます。

セキュリティ

個人情報のセキュリティは、DigiCert にとって最も重要です。DigiCert が機密情報(クレジットカードなど)を含む個人情報を送信する場合は、SSL(Secure Sockets Layer)技術のみを使用します。SSL について詳しくは、 https://www.digicert.com/ssl/ を参照してください。

ただし、100% 安全にインターネットを経由して送信したり、電子的に保存する方法はありません。DigiCert は、市販されている標準技術を使用して個人情報を保護することに努めますが、絶対に安全であることを保証できません。個人情報のセキュリティに関してご質問がある場合は、privacy@digicert.com までお問い合わせください。

データ転送

当社のサービスをご利用いただくため、お客様の個人情報が他の国に転送される場合があります。米国、欧州経済地域 (EEA) 諸国を含め、法律は国ごとに異なります。個人データが本国から他の国に転送された場合、個人情報を保護する法律や規定は、本国と転送先の国とで異なる可能性があります。たとえば、法執行機関が個人情報にアクセスできる条件は、国によって異なります。特に、個人データが米国に存在する場合、政府機関が米国の法律に従って個人データにアクセスする可能性があります。

適用可能性

このプライバシーポリシーは、DigiCert の Web サイトを通じて提供されるダウンロード可能なソフトウェアには適用されません。

第三者のサイトが DigiCert の Web サイトにリンクしていたり、DigiCert の Web サイトから第三者のサイトにリンクしていることがあります。DigiCert は、そのようなその他の Web サイトのプライバシー方針またはコンテンツに関して責任を負いません。そのような第三者のサイトのプライバシーポリシーを十分に確認することをお勧めします。

本プライバシーポリシーの変更

DigiCert は、プライバシーポリシーと関連する準則をいつでも変更することができます。DigiCert は、そのホームページに通知を掲載するか、影響を受ける個人に電子メールを送信することで、利害関係者に重要な変更を通知します。訪問者およびお客様は、DigiCert の Web サイトを定期的に参照して変更の有無を確認する必要があります。弊社は、弊社の情報取扱準則への変更を反映するためにこのプライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合、弊社はその変更が有効になる前にこの Web サイトへの掲示によって利用者に通知します。このページを定期的に参照して弊社のプライバシー方針の最新情報を確認することをお勧めします。プライバシーポリシーの改定は掲載されてから 30 暦日後に発効します。

お問い合わせ先

このプライバシーポリシーまたは弊社のデータ収集方法についてご質問やご不明な点がございましたら、DigiCert までお問い合わせください。

郵送:
DigiCert, Inc.
2801 North Thanksgiving Way
Suite 500
Lehi, Utah 84043

電話または Fax:
フリーダイヤル: 1-800-896-7973 (米国およびカナダ)
直通: 1-801-701-9600
Fax フリーダイヤル: 1-866-842-0223 (US & Canada)
Fax 直通: 801-705-0481

電子メール:
privacy@digicert.com

カスタマーアカウントへのアクセスや使用に関する問題など、技術的な問題については、support@digicert.com まで電子メールでお問い合わせください。

前述のとおり、弊社が十分に対応せず、解決していないプライバシーまたはデータ使用に関する問題がございましたら、弊社の米国を拠点とする第三者紛争処理機関(無料、https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)までお問い合わせください。

DigiCert Legal Repository

DigiCert Legal Repository は、次のリンクから参照できます: DigiCert Legal Repository