자주 묻는 질문 (FAQs)

웹 사이트 보안 제품 및 서비스 질문

주문, 구매 및 계약 관련 질문

일반적인 질문

Website Security 및 PKI 협력사 질문

 

1. 인증서의 운영/관리에 어떤 플랫폼을 사용할 수 있습니까?

Symantec 고객은 Symantec 인증서에 대해 기존 관리 도구를 계속 사용할 수 있습니다. 혁신적인 차세대 플랫폼으로 전환하는 일은 2018년에 시작될 것으로 예상되며 이때 새로운 서비스 URL로 이동하는 API 업데이트를 해야 할 가능성이 높습니다. DigiCert는 변경 사항이 있으면 알려드릴 것이며, 어떤 변경도 귀하의 업무 활동에 지장을 초래하지 않도록 노력하겠습니다.

2. 이용하는 시스템이나 API를 인수합병 종료 후에 변경해야 합니까?

아닙니다. 인수합병 종료 후에도 고객은 이미 사용하던 API 액세스를 계속 사용할 수 있습니다. DigiCert는 궁극적으로는 모든 고객을 하나의 튼튼한 플랫폼으로 이동시켜 모든 사용자들의 기능성을 증진시키고자 합니다. DigiCert는 모든 사용자들에게 최소한의 영향을 미치는 방식으로 마이그레이션을 구현하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

3. 씰(즉 Norton Secured Seal)은 어떻게 됩니까?

Symantec이 발급한 씰은 인수합병 종료 후에도 계속해서 모두 유효합니다. 변경 사항이 있으면 DigiCert가 공지해 드리겠습니다.

4. 제 Symantec SSL/TLS 인증서는 인수 합병 후에도 계속 사용할 수 있습니까?

그렇습니다. 이 인수 합병은 귀하의 인증서 유효 기간에 아무 영향도 미치지 않습니다. 브라우저 관련 문제로 영향을 받지 않는 한, Symantec이 발급한 모든 인증서는 계속 유효하며 해당 만료일까지 계속 사용할 수 있습니다.

5. 인수합병 종료 후 루트 계층 구조는 어떻게 됩니까?

Google과 Mozilla의 계획에 따르면, 해당 브라우저들은 내년에 기존의 모든 Symantec 루트를 점진적으로 신뢰하지 않을(distrust) 계획입니다. 이에 해당되는 고객은 인수합병 종료 후에 DigiCert로부터 공지를 받고 시정 조치를 안내 받을 것입니다. 하지만, DigiCert는 특정 루트를 구형 Symantec 루트와 교차 서명하여 넓은 편재성(ubiquity)을 제공하고 고정 루트나 커스텀 애플리케이션으로 고객을 지원할 계획입니다. 특정 Symantec 루트에 의존하는 고객은 인수합병 종료 후 즉시 DigiCert에 연락하여 마이그레이션 지원을 받으시도록 권합니다.

6. 루트 구조는 인수합병 종료 후 변경됩니까?

그렇습니다. 하지만 즉시 변경되지는 않습니다. DigiCert는 기존 Symantec 루트가 교차 서명한 신규 루트를 만들 계획입니다. 이런 신규 루트는 브라우저에 내장되므로, 대부분의 고객은 순조롭게 전환하게 될 것입니다. 고정 중개 요소(intermediates)나 루트가 있는 고객은 인수합병 종료 후 즉시 DigiCert에 지원을 요청해야 합니다.

7. 검증 프로세스는 인수합병 종료 후 변경됩니까?

그렇습니다. DigiCert는 강력한 검증 프로세스로 유명합니다. 즉, 고객이 보다 빠른 인증 시간을 경험할 수 있습니다. 처음에는 Symantec의 모든 워크플로를 지원하겠지만, 저희는 기존 필요 사항을 지원하는데 필요한 변경을 구현할 계획입니다.

8. Symantec 인증서는 만료일까지 계속 유효합니까?

이는 상황에 따라 다릅니다. 각 브라우저마다 2018년 3월에 시작하는 기능 제거 일정이 발표되어 있습니다. 2016년 6월 이전에 발급된 인증서가 있는 고객은 그 전에 기존 인증서를 교체해야 합니다. 모든 고객들은 2018년 9월까지 신규 루트로 이전해야 합니다. DigiCert는 인수합병 종료 후 즉시 고객에게 연락하여 마이그레이션을 지원하기 시작할 것입니다. 신뢰 부인(distrust) 일자의 영향을 받은 모든 기존 인증서는 나머지 유효 기간 동안 비용 부담 없이 교체 인증서를 받습니다.

9. 모든 기존 Symantec 웹 사이트 링크는 인수합병 종료 후에도 사용이 가능합니까?

그렇습니다, 하지만 일부 링크는 조만간 변경될 수 있습니다. 웹 사이트 도구 주소와 신임장은 인수합병 종료 직후와 예측 가능한 기간 동안 동일하게 유지될 것입니다. 인증서에 포함된 폐기 정보 링크는 인수합병 종료 후에 비교적 짧은 기간 동안 이전될 가능성이 높습니다. 대부분의 고객은 이 링크 마이그레이션의 영향을 받지 않아야 합니다. DigiCert는 인수합병 종료 후 제거되는 웹 사이트 링크가 있으면 사전에 통지합니다.

10. Norton Shopping Guarantee 고객에게는 변화가 있습니까?

없습니다. Norton Shopping Guarantee 고객인 경우에는 연락 및 비즈니스 관련 방식에 전혀 변화가 없으며 받을 수 있는 혜택도 그대로 유지됩니다.

11. 코드 서명 고객에게는 변화가 있습니까?

아닙니다. 최근 Thawte, 또는 Symantec 코드 서명 인증서를 구입하는 경우에는 변경사항이 없습니다. 변경 사항이 있으면 DigiCert가 공지해 드립니다. 주문, 구매 및 계약 관련 질문

12. 내 계약 및 일상적인 기능은 DigiCert 인수 합병으로 어떤 영향을 받습니까?

현재로서는 변경 사항이 거의 없습니다. 기존 계약은 계속 유효하며 인수합병 종료 시에 DigiCert로 양도됩니다. 선불된 유닛은 계속 사용할 수 있으며 가격은 지금과 동일하게 유지됩니다. 고객이 기존 계정 관리자를 둘 것으로 예상해야 합니다. Symantec 기술 지원부 연락처 정보는 인수 합병으로 변경되지 않습니다. 향후 변경되는 부분이 있으면 DigiCert에서 알려드립니다.

13. DigiCert는 Website Security 및 관련 PKI 제품에 적용되는 기존의 모든 Symantec 표준 약관 및 서명된 계약을 존중합니까?

그렇습니다. DigiCert는 현재 가입 조건의 자연 종료일, 또는 만료시까지 양도, 이전 및 복제된 계약을 존중합니다. DigiCert 브랜드 제품이나 서비스를 새로 구입하는 경우 DigiCert 및 고객이 달리 합의하지 않는 한 DigiCert의 표준 약관에 따릅니다. Google 및 Mozilla가 제안한 신뢰할 수 없는 루트때문에, 전용 중개 인증서가 있는 고객에게는 이 일반 가이드라인이 적용되지 않습니다.

14. 저에게는 개정 내용을 포함하여 마스터 조항이 있는 계약(“마스터 계약”)이 있으며, Symantec의 PKI 솔루션(“Divested PKI Solutions”) 및 기타 Symantec 제품과 서비스(“Symantec Solutions”)를 모두 동일한 마스터 계약에 따라 주문합니다. 인수합병 종료 후 어떻게 됩니까?

귀하의 마스터 계약이 두 사업부 모두에 적용된다는 점은 잘 알고 있습니다. 귀하는 진행 중인 비즈니스 및 귀하의 마스터 계약에 미치는 영향에 대해 Symantec과 DigiCert로부터 통지를 받으시게 됩니다. 인수합병 종료일 현재 귀하의 주문을 계속 지원할 수 있도록, 다음이 적용됩니다.

  1. Symantec은 계속 귀하와 체결한 마스터 계약의 계약자이지만, 귀하의 Symantec 솔루션에 대한 지속적인 지원에 대해서만 적용됩니다.
  2. 마스터 계약의 중복 적용은 존재하며, 이 경우 DigiCert는 마스터 계약의 개별적이지만 동일한 사본에 따라 귀하와의 계약자로 간주됩니다. DigiCert는 그런 마스터 계약에 따른 Symantec의 책임을 인정하고 받아들이지만, 귀하의 Divested PKI Solutions을 지속적인 제공할 책임만 인정합니다.
  3. 이 Symantec 및 DigiCert 중복 마스터 계약은 별개의 독립적인 계약이며 한 계약을 이후에 변경하는 내용은 다른 계약에 영향을 주거나 한정하지 않습니다. 예를 들어, Symantec 마스터 라이선스 계약이 있는데 Divested PKI Solutions 구입을 수용하도록 개정한다면, 이 상황에서는 그것이 귀하의 마스터 계약입니다. Symantec에서 DLP (Data Loss Prevention), VIP (Validation & ID Protection) 또는 MPKI (Managed PKI)를 구입하는 경우, Symantec 마스터 계약은 귀하의 DLP 및 VIP 구입에 계속 적용되지만, 이제 MPKI 구입에는 DigiCert 마스터 계약이 적용됩니다. DLP 및 VIP는 Symantec 솔루션이며 MPKI는 Divested PKI Solutions 중 하나이기 때문입니다.

15. 표준 약관은 변경될 것으로 예상해야 합니까?

DigiCert 브랜드 제품이나 서비스를 새로 구입하는 경우 DigiCert 및 고객이 달리 합의하지 않는 한 DigiCert의 표준 약관에 따릅니다. 약관은 제공되는 제품이나 서비스와 관련이 있고 업계 표준에 따릅니다. 하지만, 대부분의 고객에게 실질적으로 불리한 방식으로 표준 약관이 변경될 것으로는 예상하지 않습니다. 전용 중개 인증서가 있는 고객은 인수합병 종료 후에 DigiCert에 연락하여 자신의 특정한 상황을 협의해야 합니다.

16. 인수합병 종료 후에 SSL/TLS 제품 및 서비스를 구입하거나 갱신하려면 어떻게 합니까? 운영 상세 정보 PDF를 클릭하여 SSL/TLS 제품 및 결제하는 방법에 대한 자세한 내용을 알아 보십시오

계정 담당자 및 결제 계획은 동일하게 유지됩니다. 주문 제출, 송금처와 주소, 납세 ID, 가입자 동의서 등에 대한 내용은 당사의 운영 상세 정보 문서를 참조하십시오. 뿐만 아니라, 귀하의 계정 관리자에게 연락하여 신규 주문이나 갱신에 대해 협의할 수 있습니다. DigiCert는 앞으로 자세한 내용을 알려드릴 것입니다.

17. 나의 기존의 CWS (Complete Website Security) 약정은 어떻게 됩니까?

모든 CWS (Complete Website Security) 약정은 현재 가입 기간 동안 계속 유효합니다. 브라우저 요구사항의 영향을 받은 Symantec 인증서는 추가 비용 부담은 없이 DigiCert에 의해 대체되어야 합니다. 적절한 시점에, DigiCert는 해당 고객에게 연락하여 가능한 한 순조롭게 진행되게 할 것입니다.

18. 저의 영업부, 기술 지원부, 감사팀 및 기타 Symantec 연락처는 여전히 동일합니까?

그렇습니다

19. 문제점은 누구에게 신고해야 합니까?

귀하의 기존 Symantec 연락 담당자와 계속 협력하시기 바랍니다

20. 협력사는 자세한 정보를 어디에서 찾을 수 있습니까?

협력사는 를 클릭하여 당사의 전환 마이크로사이트에서 자세한 내용을 찾으실 수 있습니다 여기

 

우리는 여기에서 찾을 수있는 개인 정보 보호 정책을 업데이트했습니다.